מסע לקוח: ככה תתאימו את האירוע הבא שלכם לצרכי הקהילה

תגידו, מכירות את זה שאתן עושות אירוע גדול, האקתון, צעדה או כנס בזום, ומגיעים מלא אנשים, והמסר שרציתן עבר, אבל יום אחרי אתן אומרות, אוקי, היה סבבה, אבל מה עושים עכשיו?

מסתבר שיש כלי שיכול לתת מענה לשאלה הזאת, והוא נקרא: מסע לקוח. זהו כלי מעולם עיצוב השירות שיכול לעזור לארגונים הפועלים לשינוי חברתי, להבין טוב יותר את הצרכים של חברי הקהילה שלהם.

בעשר דקות שיחה עם תאיר אבני מעצבת תעשייתית ומעצבת שירות, אנחנו נוגעות בארבעת השלבים שכדאי לעבור בדרך לתכנון טוב יותר של אירוע או פעילות עם חברי הקהילה של הארגון.

*תודה לקרן הנס זיידל על התמיכה בהפקת הסרטון.